入冬以来,新泰市把供暖工作作为重要民生任务,紧紧地放在心上、抓在手上、落实在行动上,千方百计提升群众的满意指数。

随着供暖期的临近,新城热力有限公司本着量力而行、循序渐进的原则,着力解决老旧小区供热效果不理想这一群众关注的热点,先后实施了农机公司宿舍、食品厂宿舍等8处居住小区的二级供热管网改造工程,辐射供热面积63929平方米,为543户居民破解了困扰多年的无集中供热或供热效果不佳的问题。

位于城区顺河东路的交警48户小区是一个98年入住的老旧小区,社区居民大多是退休老人,由于管道老化,每年冬天居民家里温度总是上不去,冬日供暖问题几乎成为了社区居民的一块心病。今年,新城热力公司大力投入人力、资金,对小区供热管道进行了全方位的改造。

为保障供暖工作的顺利进行,城区各热力站的工作人员分外忙碌,在东城田园第一园换电站内,工作人员向我们介绍了保证换电站正常运行的具体情况。

在新投入使用的服务大厅内,记者看到,往年每到缴费时节就会人满为患的收费大厅如今却是“门可罗雀”。为了提升公司形象,落实发展政策,新城热力公司实施了入户退费、进院发证、新设服务大厅、拓展收费方式、规范供热服务、做好“信息通”服务、深入“访民温暖”等措施。

而为了更好更及时的解决市民在供暖上遇到的各种问题,新城热力有限公司通过在小区、供热保障值班室公布“7712319” 服务热线等方式,畅通用户反映问题渠道,完善供热问题受理、派送、解决、反馈机制,快速有效地解决群众反映的问题,做到受理群众诉求后20分钟内有回音。

据了解,本供暖季预计新泰城区供热面积达670万平方米,同比增长约80万平方米。

新泰广电融媒体中心记者 孟呈祥 郭淼淼 报道