走进山东嘉华文化国际旅行社,前来咨询外出旅行的游客络绎不绝。

随着天气逐渐变暖,外出旅行被许多市民提上日程,然而在旅游消费当中也时常发生侵权、纠纷等问题。

为解决旅游当中出现的各类消费侵权问题,市市场监督管理局对旅游市场主体资格严格依法登记,依法查处、取缔无照经营和超范围经营,坚决制止利用不平等格式合同侵犯消费者权益,严厉打击合同欺诈违法行为,同时,发挥12315申诉举报平台的作用,发动群众监督举报,及时受理和依法处理消费者申诉和举报,及时化解旅游消费纠纷。

牛成江 王萌 张荣华 报道