行政服务窗口是普通市民群众、各级企业日常与政府职能部门打交道的一个重要渠道,窗口虽小,承担的责任却异常重大,这里是群众最直观感受政府职能部门工作作风的地方,也最能真真切切地体会到政府的服务水平和效率,疾控中心窗口创新开展实施“前台审批,后台回访”制度,可以最大程度保证前台工作人员在平时办事做到主动热情地为全市相关单位和基层群众提供优质高效的服务,并耐心细致地宣传讲解疾控相关工作要求。从另一个侧面来看,积极做好服务回访工作,广泛征求服务对象的意见建议,可以不断改进工作作风,提升办事人员对审批工作的满意度,提高窗口审批运行质量和办事效率。