在山东省政府新闻办公室召开的发布会上了解,《大力推进全域旅游高质量发展实施方案》提出,要提升品牌化国际化水平。一是突出品牌高端化,以“好客山东”为统领,以十大文化旅游目的地品牌为支撑,制定“好客山东”品牌提升计划,构建多层次、全产业链的旅游品牌体系。提升旅游城市、景区、度假区、酒店、旅游购物、旅游服务品牌层级,打造中国旅游品牌强省。重点打造城市旅游、旅游企业、旅游购物及旅游服务等优质品牌。二是加快旅游国际化。重点拓展入境旅游市场,构建“好客山东”旅游休闲的全球营销网络。优化航线结构,推进邮轮旅游通关便利化,提升邮轮港口基础设施,提升公共交通服务人员外语能力和服务水平,促进和扩大境外游客旅游消费,改善非现金支付受理环境,积极鼓励探索旅游包机、包船、高铁专列奖励政策。三是促进营销精准化。强化全域旅游整体营销,全方位建立海外市场旅游营销渠道体系。到2020年,海外市场旅游合作渠道商达到100家。各市、各景区深度参与海外渠道商合作体系建设,积极出台相关营销政策。借势中国文化走出去,讲好中国故事山东篇。

要营造高品质旅游环境,加强旅游基础设施建设。编制山东省旅游交通规划,加快构建快捷通达、无缝连接的现代化综合交通运输体系。推动高铁旅游经济圈发展;积极实施旅游公路建设和“高速公路连接线进景区”工程,到2022年,所有5A级景区、国家级旅游度假区实现一级公路全覆盖。完善旅游公共服务。实施旅游“厕所革命”新三年计划;到2022年,全省4A级及以上景区、旅游度假区实现智慧全域旅游服务中心全覆盖;全域建立布局合理、指向清晰的旅游引导标识体系;推动高速公路服务区升级改造;发展旅居挂车和共享汽车。提升住宿餐饮服务水平。促进旅游住宿向品牌化、连锁化、规范化、便利化转型升级,打造“山东味道”“美食山东”品牌。加快建设设施齐全、功能完善的旅游星级饭店、绿色旅游饭店,培育特色鲜明,体验性、参与性强的主题饭店、精品民宿等。到2020年,实现每个市有高星级饭店;规划建设一批特色美食街区、鲁菜特色餐饮企业和名小吃品牌店,完善鲁菜标准体系。

要实施服务质量提升工程。打造“山东优质旅游服务”品牌,实施旅游服务质量提升计划。健全社会监督、舆论监督、联合执法3个机制,严守卫生、安全、诚信3条底线。建立旅游服务质量信息发布和曝光平台,扩大旅游“红黑榜”应用。构建精品旅游标准化体系。将精品旅游标准化建设纳入国家标准化综合改革重点,加快构建新型标准体系,探索制定各类专项旅游服务标准。以标准引领发展、规范发展、推进发展。

强化全域旅游人才支撑,通过加强高等院校旅游学科体系建设,大力发展旅游职业教育,开展旅游行业全员学习培训,坚持旅游招商引资与招才引智相结合,支持和鼓励产学研一体化协同创新等举措,建设一支具有国际视野、专业知识扎实、职业素养高的应用型旅游精英人才队伍。